Как правильно разговаривать с коллекторами

Итак, при очередном разговоре с представителями кредитного отдела банка вас «обрадовали» – ваш долг передан в коллекторское агентство на взыскание.Первое, что вам необходимо сделать – выяснить, как записывать разговор в вашем сотовом или домашнем телефоне, и если технические возможности не позволяют этого сделать, отправиться на ближайший радиорынок за соответствующим оборудованием – диктофоном со специальной приставкой к нему, позволяющей записывать  телефонные разговоры.Зачем? Ответ прост – с этой минуты вы будете записывать на него все ваши разговоры и с коллекторами, и с банком. Конечно, данные записи не являются доказательствами в суде, если они не были получены санкционированным законом путем, но могут служить хорошим подспорьем для следователя, если вдруг коллекторы перейдут дозволенную черту и скатятся к угрозам, после чего вам придется обращаться с заявлением в правоохранительные органы о возбуждении уголовного дела по статье «Вымогательство», или другой статье, предусматривающей уголовную ответственность коллекторов. Также проще вам будет общаться и с юристом – представителем антиколлекторского агентства, услуги которого вам наверняка скоро понадобятся.Итак, вам позвонили. Не паникуйте и не старайтесь закончить разговор как можно раньше – это не в ваших интересах.Обязательно попросите собеседника представиться – назвать себя, свою фамилию и должность, а также какое коллекторское агентство он представляет, его телефон и адрес.  Если вам этой информации не сообщают – повесьте трубку – велика вероятность того, что вам звонит мошенник. Если вам звонили действительно из коллекторского агентства, не волнуйтесь – они перезвонят, и не раз! Отказывайтесь общаться до тех пор, пока ваш собеседник не предоставит указанную выше информацию о себе. Ответ запишите на бумаге.Помните о том, что ваш разговор, скорее всего, записывается вашим собеседником. Не поддавайтесь на провокации. Ни в коем случае не оскорбляйте собеседника – это может быть использовано против вас.Не давайте никакой информации о себе, своих доходах, зарплате, имуществе и месте жительства. Если вам действительно звонят коллекторы, эта информация у них уже есть – им она была передана банком. Главное, не сообщайте коллекторам о своем нынешнем месте работы. В противном случае очень скоро на вашем рабочем месте не останется ни одного сотрудника и начальника, который не знал бы о том, какой вы злостный неплательщик! Задача коллекторов – создать вам максимально некомфортную психологическую ситуацию, чтобы вы как можно быстрее отдали долг, на вашу репутацию и последствия для вас им – плевать!Не пытайтесь разжалобить коллектора – это бесполезно, это всё равно, что пытаться оживить дохлую лошадь.  Вместо этого сухо, с фактами в руках изложите ваши намерения по оплате долга или её невозможности.Попытайтесь договориться по телефону о встрече в офисе коллекторского агентства – врага надо знать в лицо! Сейчас очень много псевдо – коллекторских агентств, существующих только в виде сайта в Интернете и домашнего телефона. Если вам откажут в визите в офис – вы сразу поймете, с кем имеете дело.   Помните, что лучше прийти в офис к коллекторам со свои адвокатом, чем быть встреченным ими в одиночестве у подъезда собственного дома!